FAQ Cora Wine

Ja, maar naargelang de voorraden in de winkels is het mogelijk dat een wijn verkrijgbaar is in een cora hypermarkt en niet meer op corawine.be of omgekeerd. 

Nee, wij wensen de best mogelijke prijs het ganse jaar aan te bieden aan onze klanten ongeacht de hoeveelheid. Daarom rekenen we een lage prijs per fles. Wij verlenen dus geen extra korting in verband met de hoeveelheid.

Neen, er is geen minimumhoeveelheid om te kunnen bestellen.

In de meeste gevallen worden de wijnen per karton of in een houten kist per 6 flessen van 75cl verkocht. Enkel de wijnen met de melding “afzonderlijk verkocht” kunnen per 1 besteld worden. 

Ja, u kan uw factuur downloaden in uw cora Wine-account door te klikken op ‘factuur downloaden’. 

Neem contact op met de klantenservice (via de hulpwidget of per e-mail op contact@corawine.be) en vermeld je volledige contactgegevens en bestelnummer. Je ontvangt een retourlabel en hebt 14 dagen de tijd om de artikelen in je bestelling terug te sturen. Ga voor meer informatie naar https://www.corawine.be/fr/c/cgv.html.

Onze transporteur levert op eender welk adres in België: bij u thuis, op kantoor, bij een buur, … 

Nee. Leveringen zijn alleen mogelijk op het Belgische grondgebied. 

Ja. De levering kan gebeuren binnen de 7 werkdagen na de dag van de bestelling, zaterdag inbegrepen. 

Vanaf de volgende dag als u de bestelling in de week plaatst vóór 13u. U kan echter de dag kiezen die u het best past binnen de 7 werkdagen na de dag van de bestelling. 

De kosten bedragen € 10 voor elke levering in België, in de week en op zaterdag tussen 8 en 18u, ongeacht het aantal flessen. Leveringen van € 300 (btw inbegrepen) zijn gratis. U kan ook ’s avonds en op zaterdag (voor- of namiddag) laten leveren; in dat geval wordt een supplement van € 6 tot € 7,50 in rekening gebracht. 

Bestel voor meer dan € 300 (btw inbegrepen) en laat uw bestelling in de week of op zaterdag tussen 8 en 18u leveren op om het even welk adres in België. 

Ja. In dat geval wordt een supplement van € 6 aangerekend voor elke levering tussen 18 en 22u tijdens de week. 

Ja, mits een toeslag van € 3 voor levering tussen 8 en 18u, € 7,50 voor levering tussen 8 en 13u of € 6 voor levering tussen 13 en 18u. Op zaterdagochtend wordt u rond 8u automatisch een e-mail gestuurd met het uur van de levering (in een venster van 3 uur). We melden u bijvoorbeeld dat uw bestelling wordt geleverd tussen 13 en 16u. 

Nee. U kan echter wel een tijdvenster kiezen: van 8 tot 18u in de week, van 18 tot 22u in de week en op zaterdag tussen 8 en 18u, tussen 8 en 13u of tussen 13 en 18u. Naargelang het gekozen venster betaalt u een supplement van € 6 tot € 7,50. 

Ja. Op de dag van de levering wordt u rond 8u ’s ochtends automatisch een e-mail gestuurd met het uur van de levering (in een venster van 3 uur). We melden u bijvoorbeeld dat uw bestelling wordt geleverd tussen 14 en 17u. 

Ben je afwezig, dan wordt een kaartje in uw brievenbus achtergelaten en sturen we u een e-mail. Via een weblink kan u een andere leveringsdag afspreken. 

Vanaf de volgende dag als u de bestelling in de week plaatst vóór 13u. U kan echter de dag kiezen die u het best past binnen de 7 werkdagen na de dag van de bestelling. 

Ja. Alle wijnen die bij de bestelling worden aangeboden, zijn beschikbaar in onze opslagplaatsen. De levering van de flessen in een goede staat is gegarandeerd. Bij verlies, breuk of beschadiging worden de flessen gratis vervangen, zonder bijkomende leveringskosten. 

Als u een probleem vaststelt, meldt het dan aan de chauffeur. Naargelang het probleem kan u de volledige levering of een deel ervan weigeren. Breng ons daarvan op de hoogte via het contactformulier dat u op de website vindt. 

Ja. U kan in uw klantenrekening meerdere leveringsadressen invoeren. Bij de bestelling kiest u dan gewoon het gewenste leveringsadres. 

Ja. Als een wijn u niet bevalt, kunt u ons dat melden binnen de 3 maanden na de aankoop. We betalen u het volledige karton terug. Het bedrag dat overeenstemt met de waarde van het karton op het ogenblik van de bestelling wordt op uw klantenrekening gecrediteerd onder de rubriek “Mijn tegoeden”. Meer info in onze beloften. 

Steek de (lege) fles die u niet bevalt terug in het karton bij de 5 andere flessen en meld ons het probleem via de link “Een wijn terugsturen”, die u vindt in de rubriek "mijn orders" van uw account. We contacteren u snel om een datum voor de terugname van het karton af te spreken en uw rekening te crediteren. 

Nee. In dit geval nodigen wij u uit om u naar het onthaal van uw cora hypermarkt te begeven waar u de wijn hebt gekocht.

Nee. Een wijn die u hebt gekocht op corawine.be kan alleen worden omgeruild via corawine.be . 

Via het contactformulier dat u vindt aan de onderzijde van elke pagina op de website. 

Eens u ingelogd bent kunt u naar uw accountinformatie gaan door op uw naam te klikken bovenaan de pagina. Daar vindt u alle gegevens die u ons heeft meegedeeld, evenals uw bestelhistoriek. U kunt de informatie op elk moment wijzigen. 

HORNU en MESSANCY

Een becommentarieerde wijnproeverij met een dertigtal wijnen onder de leiding van een wijnexpert van ons cora Wine Team.

Een sfeervolle masterclass, zittend, met een groep van 50 deelnemers.

GENT

Een vrije wijnproeverij met de aanwezigheid een veertigtal wijnmakers. 

ROCOURT, LA LOUVIERE, CHÂTELINEAU en AUTOWORLD

Een vrije wijnproeverij met de aanwezigheid van wijnmakers zoals de voorgaande jaren. 

De deelname aan een degustatie kost €20 per persoon.
De betaling gebeurt op de dag zelf aan de ingang, contant of met Bancontact.

Om de wachtrijen te beperken, raden we je aan om het juiste bedrag bij de hand te hebben als je contant wilt betalen.